CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en Raúl Vargas Joyería con un reembolso completo.

Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a raulvargasjoyeria@gmail.com, especificando tu número de pedido, en un plazo de 2 días posteriores a la realización del pedido. Posteriormente le remitiremos una confirmación de dicha cancelación y reembolso que se emitirá por el método de pago realizado.

ENVÍOS

El transporte de los artículos comprados en raulvargasjoyeria.com se realizará a través de correo ordinario.

Los plazos de entrega oscilarán entre los 5 y 10 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias de la empresa que realiza el traslado o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 15 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

Los envíos a toda España (incluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) son gratuitos. Para los envíos al resto de destinos se habilitará una tarifa plana que se indicará al realizar la compra y que dependerá de la zona a dónde se envíe el producto.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días. A los 15 días de tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: C/ Tamanca 14 , Los Llanos de Aridane, CP 38760, Santa Cruz de Tenerife, España. Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. Del mismo modo te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si todo está correcto, entonces se realizará el reembolso con el método original de pago que se haya utilizado.

Recuerda que dicho reembolso puede tardar unos días en aparecer reflejado en tu cuenta bancaria. Si pasado unos días sigues sin recibirlo, por favor contáctanos a raulvargasjoyeria@gmail.com.